سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- الإجهزة الكهربائية ( الغلاية والميزان ) عليها ضمان المتجر وفي حال وجود خلل مصنعي يتم استبداله من خلال المتجر وذلك بعد أن يتأكد المتجر أن الخلل أو العيب مصنعي وليس سوء استخدام (مدة الاستبدال خلال 30 يوم تقريبا ) ,

2- في حال كان المنتج الذي استلمه العميل غير مطابق للطلب فإن تكلفة الاستبدال تكون على المتجر ,,

أو الاسترجاع في حال لم يتوفر منتج مطابق لطلبه

3- في حال اراد العميل استبدال أو استرجاع منتج خلال 7 ايام من تاريخ الشراء بالرغم من عدم وجود تلف أو عيب بالمنتج ولم يتم فتح المنتج .. فإن العميل يتحمل كافة تكاليف الشحن من وإلى المتجر حتى لو كان الشحن مجاني

4- في حال الغاء الطلب قبل تسليم الشحنه لشركة الشحن فإنه يتم خصم تكلفة الدفع الالكتروني فقط .. وفي حال الغاء الطلب بعد تنفيذه وتسليمه لشركة الشحن فسيتم استرجاع قيمة المنتج (بعد استلام المنتج المسترجع ) وخصم قيمه الشحن من و الى العميل حتى لو كان الشحن مجاني لطلب العميل . وخصم تكلفة الدفع الالكتروني

5-الشحنات الغير مستلمة من شركات الشحن:

في حالة عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن لأي سبب كان، فإن العميل يتحمل كافة تكاليف ارجاع الشحنة إلى المتجر

سيتم خصم مبلغ تكلفة الشحن من حساب العميل وخصم مبلغ تكلفة ارجاع الشحنة للمتجر من حساب العميل

وسيتم تحويل مبلغ المشتريات إلى حساب العميل خلال 1-30 يوم حسب البنك ، بعد وصول الشحنة للمتجر والتأكد من سلامة المنتجات والتغليف

لن يتم اعادة شحن الطلبية مرة أخرى للعميل الا عن طريق اعادة الشراء بطلب جديد

6-- يستطيع العميل متابعة الشحنة عن طريق ارقام تتبع الشحنات مع شركات الشحن .

7- أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم التواصل، يتسبب غالبا في تأخير وصول الشحنة أو عدم وصولها,

لذلك نرجو من عملاءنا الكرام التأكد دائما من وضع المعلومات الصحيحة.

8- مدة تنفيذ الطلب من 1-5 ايام وغالباً تُشحن مباشرة بعد اتمام الطلب والدفع او بنفس اليوم.

9- مدة الشحن من 1-7 يام عمل تقريباً حسب شركة الشحن.

10- الضمان على البروجكتر في حال وجود خلل مصنعي فإنه يتم تقديم الصيانه او الاستبدال في حال تعذرت الصيانة عن طريق الشركة من خلال المتجر وذلك بعد أن يتأكد المصنع أن الخلل أو العيب مصنعي وليس سوء استخدام (مدة الاستبدال والصيانه خلال30 يوم عمل تقريبا ) ,

11- أي منتج يتم استرحاعه للصيانه او للإستبدال ثم يثبت ان المشكله بسبب سوء الاستخدام وليس عيب مصنعي فإن العميل يتحمل تكلفه الفحص وتكلفة الشحن من العميل للصيانه ومن الصيانه للعميل . اما اذا كان خطأ في نوع المنتج بسبب المتجر فإن المتجر مسؤول عن تكلفه الشحن

12 - ضمان البطارية للبروجكتر لمدة سنة واحدة فقط والضمان يشمل العيب المصنعي فقط ولا يشمل سوء الاستخدام

13 - الطلبات عن طريق ( تابي وتمارا ) اللي يتم الغاءها سيتم خصم مبلغ رسوم الدفع قبل ارجاع المبلغ وتسويه المبالغ المتبقية .